Uma marca é composta por muito mais que um logo, uma marca é formada por dezenas de elementos. O todo que compõe uma marca vai muito além do trabalho do designer, mas a atuação do mesmo é essencial para todo o processo de criação e manutenção da marca.

A marca não é apenas um símbolo, a marca é o todo que identifica uma empresa perante seus clientes. Segundo Marty Neumeier (The Brand Gap)

Uma marca é a intuição que uma pessoa tem sobre um produto, serviço ou empresa.

Ou seja, a marca é aquilo que as pessoas tem em mente sobre uma empresa, instituição, produto, etc. O design trabalha principalmente no desenvolvimento de estratégias visuais para transmitir a filosofia empresarial, mas a marca vai muito além disso.

A identidade Visual da empresa é o rosto perante os consumidores. Uma boa Identidade Visual é capaz de transmitir de forma clara e rápida a filosofia institucional da empresa, não precisando para isso, no entanto, mostrar o que a empresa desenvolve (a Apple não vende maças mordidas).

Uma marca é composta por diversos pontos de contato, “cada ponto de contato é uma oportunidade para aumentar a consciência de marca e promover a fidelidade do cliente (WHEELER, 2012)”. Blogs, mídias sociais, networking, produtos, sites, publicidade, palestras, funcionários, etc, quanto mais pontos de contato a marca tiver, mais sólida e reconhecida ela será.

Em média, a cada dia somos expostos a 6 mil anúncios (marcas, produtos, instituições, etc), por ano, são 25 mil produtos (DAVIS apud WHEELER), se destacar neste meio, se fazer reconhecido, e acima de tudo, transmitir segurança e envolver o cliente é que qualquer marca de sucesso busca, é aqui que entra o design de Identidade da Marca.

A Identidade da marca é tudo aquilo que identifica a empresa. Não apenas a identidade visual, mas todo o contexto. A imagem abaixo e a frase “Abra a felicidade”, embora não tenham nenhuma relação óbvia entre sí, foram trabalhadas de tal forma, que qualquer pessoa as associa a mesma empresa:

O design atua na diferenciação dos produtos e incorporação de conceitos intangíveis, possibilitando que a marca carregue uma série de mensagens. São estas mensagens que garantem a marca solidez no mercado e segurança perante seus clientes.

A nova função está integrada ao Hangouts, aplicativo de bate-papo do Google, e permite que ligações locais sejam feitas gratuitamente nos Estados Unidos e no Canadá.

No Brasil, a ligação não é gratuita, mas ao menos as taxas das chamadas são baixas e não dependem das operadoras de telefonia. Ligações feitas do Brasil para os Estados Unidos, por exemplo, custam apenas 1 centavo de dólar por minuto (aproximadamente 2,3 centavos de real).
O interessante é que esse também é o preço para realizar chamadas no Hangouts dentro do Brasil, para qualquer telefone fixo. Em ligações para celulares de qualquer lugar do Brasil a taxa sobe para 6 centavos de dólar por minuto (aproximadamente 14 centavos de real).
Confira a lista completa de taxas clicando aqui.

Assim como no Skype, para utilizar o serviço de ligação telefônica é preciso que o usuário possua créditos e esteja conectado à internet. No entanto, a pessoa para quem ele ligar não precisa estar conectada à web para receber a ligação.
Para comprar os créditos, o usuário precisa possuir contas no Google Voice e na Google Wallet. O passo a passo da compra pode ser conferido neste link.

O novo serviço está disponível apenas para dispositivos com sistema iOS. Usuário de aparelhos com Android terão que esperar o Hangouts atualizar para a versão 2.3 (no momento, ele está na versão 2.1.3).

Além disso, após a atualização, os usuários do Android deverão instalar o Discador do Hangoutsem seus aparelhos.

Além do novo serviço de ligações telefônicas, o Hangouts também possui ferramentas gratuitas para troca de mensagens de texto, envio de imagens, compartilhamento de geolocalização e até chats em vídeo — desde que o aparelho esteja conectado à internet.

Fonte: http://goo.gl/ipklsb.

Rapidez e facilidade são os pontos fortes para uso dos aplicativos móveis, 72,8% acessam a conta pela internet.

O acesso ao banco via internet já faz parte da rotina de 72,8% dos internautas brasileiros com conta bancária. Deste universo, 55% acessam a sua conta por meio do smartphone, de acordo com uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com o Mobile Time. A rapidez e a facilidade foram apontadas como pontos fortes para o uso dos aplicativos móveis.

A praticidade foi citada por 93,3% dos entrevistados como motivação para o uso da plataforma, 72% priorizaram a agilidade e 49,2% destacaram a facilidade das operações. Ainda 21,8% apontaram a segurança, os outros 5,2% citaram razões diversas. Apesar de ser uma plataforma mobile, a maior parte dos acessos acontece quando a pessoa está em locais onde poderia optar pelo uso do desktop, 86,6% acessam de casa e 69,6% do trabalho, 46% utilizam na rua e 2,2% em outros lugares.

As principais operações realizadas por meio do mobile banking são as consultas de saldo e de extrato – 99,4% dos usuários já utilizaram estes serviços. O pagamento de contas aparece na sequência, com 66,3% de adesão e as transferências ocupam o terceiro lugar em popularidade, com 54,9%. Os investimentos são mais tímidos e já são uma prática comum para 13,4% dos usuários das plataformas mobile de bancos.

Fonte: http://goo.gl/WajUYO.

Alexandra Varassin, Brand Solutions do gigante das buscas, elencou requisitos para uma marca ser bem sucedida no site de vídeos.

Alexandra Varassin, Brand Solutions do Google, elencou o que, na opinião do próprio gigante das buscas, são os quatro passos para uma marca ser bem sucedida no YouTube.

A explicação foi dada durante evento promovido pelo Interactive Advertising Bureau Brasil (IAB Brasil), em São Paulo.

Segundo Alexandra, primeiramente é preciso definir sua vocação como marca. “O YouTube mapeou três grandes temas que as pessoas se engajam mais”, diz.

A profissional cita o entretenimento, a educação e a utilidade como pilares motivadores de engajamento e componentes do que será a vocação da marca.

Segundo a profissional, qualquer vídeo de sucesso da plataforma se adequa a pelo menos um destes três grandes temas.
Para ilustrar, no campo do entretenimento podemos pensar no Porta dos Fundos.

Já como Educação, vale acessar o Manual do Mundo. Quando o assunto for utilidade, pense nas vlogueiras do mundo da maquiagem, como Camila Coelho.

Mas e as marcas? Alexandra cita o exemplo de Volvo para reforçar o tema de aptidão da empresa.

“A Volvo descobriu sua vocação: entreter as pessoas”, explica. “Quando a gente pensa em caminhão, quer coisa mais difícil de fazer entretenimento com isso?”, questiona após exibir o já clássico comercial da marca com Jean Claude Van Damme.
No campo educativo, até mesmo uma marca pode se adequar. “Claro que é muito mais difícil, a não ser que você seja de fato uma universidade”, diz.

Mas a profissional exibe um case de British Airways que desenvolveu para os internautas, em forma de vídeo, uma espécie de guia de viagens interativo.

Já quando o assunto é utilidade, ela cita o vídeo de McDonald’s feito para esclarecer por que o lanche servido nos restaurantes é diferente daquele que aparece na publicidade.

“É uma utilidade porque as pessoas querem de fato saber isso. É muito corajoso quando a marca resolve conversar”, explica.
Depois de descobrir a vocação, é preciso pensar no segundo passo: não impor seu conteúdo.

“As pessoas não querem gente atrapalhando o que elas estão fazendo”, analisa.

Mas como fazer isso? Ela cita o case do banco TD Canada Trust que transformou os caixas eletrônicos em Automated Thanking Machines, num trocadilho com o termo Automated Teller Machine (ATM).

Ou seja, a agência Leo Burnett Toronto fez com que o caixa eletrônico do banco agradecesse os clientes de diversas formas, desde dinheiro a passagens de avião para ver um ente querido.

A ação emocionou milhões de internautas em todo o mundo. “Eu ainda me seguro para não chorar toda vez que assisto. Quem é que não quer interagir com uma marca assim?”, pergunta.

Neste case, explica Alexandra, é preciso observar a sensibilidade da marca de entender o quanto isso é especial para o cliente do banco e também para quem está vendo no YouTube.

O terceiro passo é abrir espaço para amplificação. “As pessoas que estão no YouTube são criativas. Há um universo de pessoas com tempo e vontade para contribuir com essa comunidade. Abra espaço para que ela contribua”.

Exemplos? A Virgin America convocou talentosos dançarinos que faziam sucesso no YouTube e selecionou alguns dos melhores para estrelarem seu vídeo de segurança.

Isso mesmo, um vídeo de segurança de uma companhia aérea com dançarinos convocados pelo YouTube.

O quarto e último passo é estar sempre presente quando as pessoas demandarem.

“As pessoas não querem esperar até as 10 horas para ver Mad Men, por exemplo. Você pega um fim de semana e vê uma temporada inteira”, exemplifica citando o caso da Netflix.

Alexandra, aliás, menciona também os casos do Waze e do 99Taxis. São apps e serviços que estão lá quando o consumidor necessita e é isso que a sua marca precisa pensar.

Fonte: http://goo.gl/J6y7tJ.

O Facebook estaria preparando um aplicativo para dispositivos móveis com a finalidade de “micro-compartilhar” informações aos amigos próximos e familiares.

Com o codinome “Moments”, o novo app terá como função compartilhamento seletivo (privado) muito mais rápido do que acontece atualmente no Facebook (que foca mais no contato do que na audiência), segundo o site americano Tech Crunch.

Fontes ligadas ao desenvolvimento do app afirmaram ao veículo que o produto ainda está sendo testado pelos empregados do Facebook. O nome Moments ainda é provisório e pode ser alterado.

O novo aplicativo da companhia capitaneada pelo presidente-executivo Mark Zuckerberg, imita o Cluster, um app que deixa as pessoas criarem um “espaço salvo” para compartilhar conteúdo com pequenos grupos como família, melhor amigo, colegas de escola e trabalho.

Fonte: http://goo.gl/FiQM0Q.